Privacy- en cookieverklaring

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van topro.nl. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van topro.nl of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Topro Animal Health of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cow Programme Krant

De inhoud van de Cow Programme krant wordt met zorg samengesteld door Topro Animal Health. Terugkoppeling van lezers helpt ons om de informatie zo compleet mogelijk te maken. Daarom worden steekproefsgewijs onze lezers (telefonisch) benaderd. Het kan voorkomen dat er contact met u wordt opgenomen.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schijf van uw computer wordt opgeslagen.
De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.

Mixpanel

Als u daarvoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij op deze website Mixpanel, een analysedienst van Mixpanel Inc., One Front Street, 28th Floor, San Francisco, CA 94111, VS.

Mixpanel verwerkt gegevens over uw gebruik van onze website: bekeken pagina’s, handelingen in onze webshop (zoals het bekijken van producten, het toevoegen aan de winkelwagen en afgeronde bestellingen met orderwaarde), apparaat- en browsergegevens en een pseudonieme code. Bij ingelogde klanten verwerken wij daarnaast het interne klantnummer. Naam en e-mailadres worden niet naar Mixpanel verstuurd. Uw IP-adres wordt gebruikt om uw globale locatie (stad, regio, land) te bepalen en wordt niet blijvend opgeslagen. De pseudonieme code wordt in een cookie in uw browser bewaard.

Om onze website te verbeteren, neemt Mixpanel ook afzonderlijke sessies op (muisbewegingen, klikken, scrollen). Invoer in formuliervelden wordt daarbij gemaskeerd en niet opgenomen. De pagina’s van uw klantaccount en de orderbevestiging worden niet opgenomen.

De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet). U kunt uw toestemming altijd intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan deze website. De gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU. Voor zover Mixpanel Inc. als Amerikaanse aanbieder toegang heeft tot gegevens, gebeurt dat op basis van het adequaatheidsbesluit voor het EU-US Data Privacy Framework en de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Met Mixpanel is een verwerkersovereenkomst gesloten (art. 28 AVG).

Los van uw toestemming verwerken wij bij elke bestelling enkele ordergegevens (orderwaarde, valuta, aantal artikelen, betaalmethode, gebruikte kortingscodes en een pseudonieme ordercode) via onze server in Mixpanel, om onze verkoopcijfers volledig te kunnen analyseren. Daarbij wordt uw apparaat niet benaderd; naam, adres en e-mailadres worden niet verstuurd. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van onze bedrijfsvoering (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Google Analytics en Google Ads

Als u daarvoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij op deze website Google Analytics 4, een analysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). De dienst wordt geladen via Google Tag Manager, en alleen nadat u op “Alle cookies accepteren” heeft geklikt.

Google Analytics verwerkt gegevens over uw gebruik van onze website: bekeken pagina’s, handelingen in onze webshop (zoals het bekijken van producten, het toevoegen aan de winkelwagen en de stappen van het afrekenen), de website waar u vandaan kwam, apparaat- en browsergegevens en een pseudonieme code. Deze code wordt bewaard in de cookies _ga en _ga_4MY6DH8Z8J (bewaartermijn maximaal 2 jaar). Uw IP-adres wordt gebruikt om uw globale locatie te bepalen en wordt door Google Analytics niet opgeslagen. Google-signalen en advertentiepersonalisatie hebben wij uitgeschakeld.

De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet). U kunt uw toestemming altijd intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan deze website. Voor zover gegevens naar Google LLC in de VS worden doorgegeven, gebeurt dat op basis van het adequaatheidsbesluit voor het EU-US Data Privacy Framework en de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Google verwerkt de gegevens voor ons als verwerker op basis van de verwerkersvoorwaarden van Google (art. 28 AVG).

Los van uw toestemming sturen wij bij elke betaalde bestelling enkele ordergegevens (ordernummer, orderwaarde, valuta, verzendkosten, btw en de bestelde artikelen) via onze server naar Google Analytics, om onze verkoopcijfers volledig te kunnen analyseren. Daarbij wordt uw apparaat niet benaderd; naam, adres en e-mailadres worden niet verstuurd. Heeft u toestemming gegeven, dan wordt de bestelling gekoppeld aan de pseudonieme code van uw bezoek. Zonder toestemming gebruiken wij een willekeurige eenmalige code, zodat de bestelling niet aan u te koppelen is.

Komt u via een advertentie van Google bij ons, dan bevat de link een klikcode van Google (gclid). Bij een bestelling slaan wij die code op en sturen wij haar met de orderwaarde via onze server naar Google Ads, zodat wij kunnen meten welke advertenties tot bestellingen leiden. Naam, adres en e-mailadres worden daarbij niet verstuurd. Grondslag voor beide serververzendingen is ons gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse van onze bedrijfsvoering en de meting van onze advertenties (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Social Media

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“sharen”) op sociale netwerken als Facebook etc.
Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook zelf afkomstig zijn.
Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens

U heeft het recht te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van uw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw browser.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan het privacybeleid voldoen. Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.